Kommunikationsserver
Der Kommunikationsserver von OmniPCX Office stellt Ihnen und
Ihren Anrufern Telefoniedienste nach dem neuesten Stand der Technik
zur Verfügung. Zu seinen zahlreichen Leistungsmerkmalen gehören
unter anderem integrierte Voicemail, Personal Assistant, automatische
Vermittlung und Gruppenfunktionen - kurzum alles, was Telefonie nicht
nur intelligent, sondern auch benutzerfreundlich macht.
Persönliche Begrüßung
Integrierter Personal Assistant
Mit dem Personal Assistant kann ein Mitarbeiter, der sich gerade nicht
an seinem Schreibtisch befindet, Anrufern fünf Alternativziele
anbieten: Voicemail, GSM-Rufnummer, externe Rufnummer, interne Rufnummer
(Sekretär) oder Zentrale (Operator). Diese flexible Anrufweiterleitungsfunktion
ist vorkonfiguriert und lässt sich einfach verwalten. Der Personal
Assistant kann per Fernzugriff aktiviert und angepasst werden.
Integrierte Voicemail
Das leistungsstarke Voicemail-System kann bis zu 200 Stunden Nachrichten
speichern und unterstützt zwei bis acht Anschlüsse. Da Voicemail
in der Geschäftswelt eine entscheidende Rolle spielt, ist diese
Funktion als Grundbestandteil in jedem OmniPCX Office-System
enthalten. Voicemail steht allen Mitarbeitern zur Verfügung –
unabhängig davon, welches Telefon sie einsetzen. Dieses komfortable
und benutzerfreundliche Leistungsmerkmal ist mittels PIMphony sogar
an PCs verfügbar.
Die Voicemail-Anwendung kann direkt mit dem E-Mail-Server integriert
werden, so dass eine Unified Messaging-Lösung entsteht, die die
Produktivität der Benutzer durch Bereitstellung von E-Mail und
Voicemail über eine einzige Benutzeroberfläche verbessert.
Intelligente und benutzerfreundliche Dienste
Teamarbeit
OmniPCX Office ist ein guter Teamarbeiter. Das System bietet
die klassischen Chef/Sekretär-Funktionen, wobei am Chefapparat
Anrufe überwacht werden können und an beiden Apparaten Direktruf
und Überwachung des jeweils anderen Telefons unterstützt wird.
Außerdem lassen sich Arbeitsgruppen mit einer einzigen Rufnummer
(z. B. Vertriebsabteilung) und einer gemeinsamen Mailbox bilden. Den
Arbeitsgruppen stehen Leistungsmerkmale wie Endgeräteüberwachung
(Statusüberwachung der einzelnen Gruppentelefone von einem Reflexes-Apparat
aus), Heranholen (Abfangen und Beantworten eines an einem anderen Gruppenapparat
eingehenden Anrufs), Rundsenden (Sprechen über den Lautsprecher
der Gruppe) sowie Benachrichtigung bei nicht beantworteten Anrufen zur
Verfügung.
Anrufüberwachung
Wenn die Voicemail-Funktion aktiviert ist, können Sie mithören
und entscheiden, ob Sie mit dem Anrufer sprechen möchten.
Anrufaufzeichnung
Gespräche können während der Verbindung aufgezeichnet
werden, wobei die Aufzeichnung in der Voice-Mailbox gespeichert wird.
Namenwahl
Namenwahl ist die komfortabelste Möglichkeit der Verbindungsherstellung.
Selbst wenn Sie die Ruf- oder Nebenstellennummer des gewünschten
Gesprächspartners nicht kennen, kennen Sie seinen Namen. Um ihn
anrufen, müssen Sie nur seinen Namen über die Tastatur eingeben.
Intelligentere Dienste
Ihr Telefon ist nicht nur intelligent, sondern auch benutzerfreundlich,
da es Leistungsmerkmale wie Mehrfachkonferenz, Rufweiterleitung und
sprachbasierte Benutzerführung für die einfache Anpassung
von Telefonapparaten aller Art bereitstellt. Softkeys und kontextabhängige
Symbole sind an allen Reflexes-Apparaten verfügbar.
Anrufannahme durch das System
Begrüßung
Die Art und Weise, wie Anrufer begrüßt werden, ist eine Visitenkarte
für die Professionalität Ihres Unternehmens. Der Kommunikationsserver
stellt verschiedene Leistungsmerkmale für die Begrüßung
von Anrufern bereit.
Begrüßungsansagen
sind individuell oder auf Gruppen- bzw. Unternehmensebene programmierbar.
Bis
zu acht Begrüßungsansagen können erstellt werden.
Begrüßungsansagen
können uhrzeitabhängig (Mittagszeit, Geschäftsstunden
usw.) und je nach Wichtigkeit des Anrufs gestaltet werden.
Faxnachrichten
werden automatisch erkannt.
Wartemusik/-ansage
Das System kann entweder Wartemusik oder Ansagen abspielen, während
Anrufer durchgestellt werden. Eine Wartemusik mit einer Länge von
16 Sekunden (copyrightfrei) ist verfügbar und kann bis zu einer
Länge von 2 Minuten (10 Minuten bei Speicherung auf einer Festplatte)
angepasst werden.
Automatische Vermittlung
Die automatische Vermittlung nimmt die Anrufe Ihrer Anrufer rund um
die Uhr entgegen. Außerdem wird Ihre Zentrale (Operator) in Spitzenzeiten
entlastet, da Anrufer automatisch zu den richtigen Abteilungen durchgestellt
werden. Mit diesem Leistungsmerkmal können auch Informationen,
wie z. B. Geschäftsstunden, übermittelt werden.
Kostengünstige Dienste
Automatic Route Selection (ARS)
Wenn Ihr Unternehmen mehrere Betreiber und Diensteanbieter nutzt, analysiert
die ARS-Funktion automatisch die Rufnummern, um die Anrufe auf dem kostengünstigsten
Weg weiterzuleiten. Ungeachtet der jeweils verwendeten Art von Telefon
und unabhängig davon, ob sie einen direkten oder indirekten Zugang,
einen analogen oder einen digitalen Anschluss besitzen, wählt ARS
die jeweils günstigste Route aus. Dies erfolgt uhrzeit- und wochentagabhängig.
Durch diese Funktion lassen sich die Preisunterschiede auf dem hart
umkämpften Telekommunikationsmarkt von heute effektiv ausnutzen.
Gebührenerfassungslösungen
Alcatel-Lucent bietet eine umfassende Palette von Gebührenerfassungslösungen
an, die allen Anforderungen gerecht werden. Die Palette reicht von eigenständigen
All-in-One-Lösungen (Alcatel-Lucent Elitecost) bis hin zu serverbasierten
Lösungen für bis zu 250 Nebenstellen (oder sogar 3000 Nebenstellen)
mit Alcatel-Lucent OmniVista 4760.
