OmniPCX Office Internet-Kommunikation FAQ

Die Internetlösung für kleine und mittlere Unternehmen (KMU)

1. Worin besteht die Internetlösung von OmniPCX Office?
OmniPCX Office ist eine benutzerfreundliche und umfassende All-in-One-Lösung für die sichere, kontrollierte und kosteneffektive Bereitstellung von Internetzugang, E-Mail und internetbasierter Kommunikation in kleinen und mittleren Unternehmen. Die Lösung setzt sich aus integrierten Komponenten zusammen, so dass eine einfache Implementierung und Verwaltung gewährleistet ist. Zu den Hauptkomponenten gehören ein Router für den Internetzugang, eine zertifizierte Firewall mit Filterregeln, ein Web-Proxy-Server für eine exakte Zugriffsüberwachung, ein Web-Cache-Server zur Beschleunigung des Webzugriffs, ein E-Mail-Server, der eine Unified Messaging-Lösung unterstützt, eine sichere internetbasierte Fernzugriffsfunktion per Virtual Private Networking (VPN) sowie ein Intranetserver zur Verbesserung der gemeinsamen Nutzung interner Informationen.

2. Welche Vorteile bietet die Internetlösung von OmniPCX Office?
OmniPCX Office stellt erweiterte Funktionen, einschließlich Firewall, Zugriffsüberwachung, E-Mail-Integration und VPN, in einem einzigen System zur Verfügung. Diese kostengünstige und einfach zu implementierende Lösung nutzt Internetdienste voll aus und garantiert somit die sichere, kontrollierte und optimierte Unterstützung Ihrer Geschäftsabläufe und Kommunikationsfunktionen. OmniPCX Office vereint Spitzentechnologie für Sprach- und Internetfunktionen in einer umfassenden, konvergenten Lösung für Sprache und Internet – einem Ansatz, der geradezu zwangsläufig zur Senkung Ihrer "Total Cost of Ownership" führt, da nichtverwandte Komponenten entfallen. Mit OmniPCX Office kann auch eine vorhandene Umgebung bei Bedarf um wichtige Komponenten (wie z. B. Firewall oder E-Mail-Dienst) erweitert werden.

3. Wie schwierig gestaltet sich die Installation bei so vielen integrierten Komponenten?
OmniPCX Office ist eine auf hohe Leistung ausgelegte und dennoch einfache Lösung. Das System vereinfacht die Verwaltung über ein einziges zentrales, benutzerfreundliches und webbasiertes Verwaltungstool, für das keine Software installiert werden muss. Die meisten der Komponenten sind vollständig integriert und müssen nur konfiguriert werden.

4. Lässt sich OmniPCX Office in meine vorhandene Umgebung integrieren?
Ja. OmniPCX unterstützt Ethernet-LAN-Standardverbindungen für die Implementierung in einem vorhandenen LAN. Falls Sie kein LAN besitzen, bietet OmniPCX Office eine integrierte Ethernet-Switching-Funktion, so dass Sie ein LAN für die Unterstützung der Sprach- und Internetkommunikation in einem einzigen System aufbauen können. Wenn Sie bereits über einige Internetkomponenten, wie beispielsweise einen T-DSL-Internetzugang, verfügen, kann OmniPCX Office zusätzliche Komponenten - E-Mail-Server, Intranetserver, Proxy-Server, VPN-Server oder Dateiserver - bereitstellen.

Zugriff auf das Internet

5. Welche Vorteile bietet ein gemeinsamer Internetzugang?
Mit OmniPCX Office können mehrere Computer in das Unternehmens-LAN eingebunden werden und über eine einzige, gemeinsame Internet-Hochgeschwindigkeitsverbindung gleichzeitig auf Internetdienste und -anwendungen, wie z. B. Web, E-Mail oder e-Commerce, zugreifen. Somit entfallen mehrere Einzelverbindungen und Internetabonnements und Hardware wie z. B. Amtsbündel und Modems. Darüber hinaus gestattet ein gemeinsamer Internetzugang die Zentralisierung der administrativen Überwachung an einem einzigen zuverlässigen Zugangspunkt, was zu erhöhter Sicherheit und verbesserter Kostenkontrolle beiträgt.

6. Welche Vorteile bietet der gemeinsame Internetzugang von OmniPCX Office?
OmniPCX Office stellt eine einfache und integrierte All-in-One-Lösung für Sprache und Internetzugang bereit. Die Lösung gestattet die gemeinsame Nutzung von Ressourcen sowie die Zentralisierung der Verwaltung sowohl für Sprache als auch für das Internet. Mit dieser Lösung werden Sprachbenutzer zu Internetbenutzern.

7. Welche Arten von Verbindungen werden von OmniPCX Office unterstützt?
OmniPCX Office unterstützt mehrere Schnittstellen für Internetverbindungen, einschließlich ISDN, T-DSL und Mietleitungen. Bei ISDN nutzt OmniPCX Office die gemeinsamen B-Kanal-Ressourcen der ISDN-Sprachbündel für den Internetzugang mit Bandbreiten von 64 bis 128 Kbit/s. Darüber hinaus unterstützt OmniPCX Office DSL und Mietleitungen (bis zu 10 Mbit/s) über ein externes DSL-Modem oder einen externen Router. Die Anbindung von OmniPCX Office an das externe Modem oder den externen Router erfolgt über einen zweiten Ethernet-Anschluss. Dies ermöglicht die sanfte Migration zu einer anderen Verbindungsart, falls neue Anforderungen entstehen.

8. Wie komplex ist die Konfiguration des Internetzugangs?
OmniPCX Office ist auf eine problemlose Konfiguration ausgerichtet. Es muss weder Software noch Hardware installiert werden. Sie können das System mühelos mit Hilfe der Assistenten einrichten. Die meisten Parameter erhalten Sie von Ihrem Internetdiensteanbieter, und die Konfiguration nimmt weniger als 15 Minuten in Anspruch. Es werden keine speziellen Kenntnisse benötigt, da die Komponenten mehrheitlich vorinstalliert und vorkonfiguriert sind. Die Systeminstallation erfordert keine spezielle Administrationssoftware. Für die Anbindung des Systems benötigen Sie nur einen Browser.

9. Wird mein Unternehmen ständig mit dem Internet verbunden sein?
Nein. Bei Nutzung einer ISDN-Verbindung kann das System so konfiguriert werden, dass die Verbindung nach Bedarf hergestellt und beendet wird, wenn kein Verkehr mehr stattfindet. Darüber hinaus wird ein Rückrufmechanismus unterstützt, so dass die Internetverbindung über Ihren Internetdiensteanbieter hergestellt werden kann, um Telearbeitern den Onlinezugang über das Internet zu ermöglichen (siehe VPN). Mit OmniPCX Office können Sie Ihre Verbindungszeit verringern und Ihre Kommunikationskosten senken.

10. Wie viele Internetbenutzer werden von OmniPCX Office unterstützt?
OmniPCX Office unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Internetbenutzern. Jedoch wird bei einem gemeinsamen Internetzugang die Verbindungsbandbreite zwischen allen Benutzern aufgeteilt. Daher müssen Empfehlungen für die Internetnutzung in Abhängigkeit von der verfügbaren Bandbreite aufgestellt werden. Beispielsweise sollten bei einer 128 Kbit/s-Verbindung nicht mehr als 20 Benutzer gleichzeitig auf das Internet zugreifen. Die Kapazität des Internetzugangs kann jedoch problemlos durch Austausch des ISDN-Zugangs gegen eine T-DSL-Verbindung ausgebaut werden, um die Bandbreite zu erhöhen und mehr Benutzer zu unterstützen.

11. Muss bei OmniPCX Office auf allen PCs spezielle Software für den Internetzugang installiert werden?
Nein. Es muss keine besondere Software auf den PCs installiert werden. Endbenutzer können über ihre Standard-Browser und ihre standardmäßige E-Mail-Client-Software auf die Internetdienste zugreifen.

Sicherheit und Überwachung

12. Ist der Internetzugang mit OmniPCX Office sicher?
Ja. OmniPCX Office enthält eine zertifizierte Firewall, die den Schutz der Vertraulichkeit und Integrität lokaler Computer vor externen Angriffen und unbefugten Zugriffen gewährleistet. Die Firewall von OmniPCX Office wurde mit der Checkmark-Zertifizierung von West Coats Labs ausgezeichnet. Durch ein als Packet Filtering bezeichnetes Verfahren prüft die Firewall alle IP-Pakete und lässt nur zulässigen Verkehr passieren. Die Firewall erfordert keinerlei Konfiguration. In dem grafischen Regel-Editor können Filterregeln definiert werden, um den abgehenden Internetverkehr basierend auf Ausgangsadresse, Zieladresse, Protokoll oder Anwendung zu überwachen.

Darüber hinaus ist in OmniPCX Office ein Mechanismus mit der Bezeichnung Network Address Translation (NAT) implementiert, der die gemeinsame Nutzung einer einzigen öffentlichen IP-Adresse im gesamten LAN ermöglicht. Dieser Mechanismus trägt zur Gesamtsicherheit bei, da die IP-Adressen im LAN für das Internet unsichtbar gemacht werden.

13. Kann ich mit OmniPCX Office die Internetnutzung in meinem Unternehmen überwachen und begrenzen?
Ja. Zur Überwachung der Internetnutzung bietet OmniPCX Office einen Proxy/Cache-Server, der die Webnutzung effizient kontrolliert, Web Filtering unterstützt und umfassende Statistiken zur Verfügung stellt. Mit dem Proxy-Server können Sie Benutzer- und Gruppenprofile definieren und angeben, wer wann und zu welchem Zweck auf das Internet zugreifen darf. OmniPCX Office verwaltet außerdem die Benutzerauthentifizierung durch Definition von Benutzernamen und Passwörtern. Ferner können Sie über Listen, die von einem externen Server oder aus dem Internet heruntergeladen werden, die Kriterien festlegen, die bestimmen, welche Websites zulässig bzw. unzulässig sind. Sie können den Internetzugang anhand von umfassenden, detaillierten Internetnutzungsstatistiken überwachen und kontrollieren. Diese Statistiken enthalten Informationen wie: am häufigsten besuchte Websites, Urheber, Datum und Uhrzeit usw.
14. Welche Vorteile bietet der Proxy/Cache-Server von OmniPCX Office?
Die Proxy- und Cache-Funktionen steigern die Produktivität der Mitarbeiter bei gleichzeitiger Senkung der Internetzugangskosten. Der Cache-Server verbessert die Leistung des Websitezugriffs sowie der Dateiübertragung, da Internetobjekte, wie z. B. Webseiten, Bilder und Dateien, gespeichert werden, wenn sie von einem Benutzer angefordert werden. Diese Objekte können dann nachfolgenden Benutzern sofort ohne erneute Internetverbindung bereitgestellt werden. Ältere gespeicherte Objekte werden automatisch durch neuere Objekte ersetzt. Der Cache-Mechanismus beschleunigt den Webzugriff und senkt gleichzeitig die WAN-Kosten.

Implementierung von E-Mail

15. Welche Vorteile bietet der E-Mail-Server von OmniPCX Office?
Der E-Mail-Server von OmniPCX Office verbessert die Produktivität des Unternehmens, da er ein neues unternehmensweites Kommunikationstool zur Ergänzung der Sprach- und Datenkommunikation bietet. Ihr Internetdiensteanbieter stellt die E-Mail-Unterstützung für den externen Verkehr bereit, während OmniPCX Office als lokaler E-Mail-Server fungiert, um den Benutzern einen internen E-Mail-Dienst zur Verfügung zu stellen. Das System verwaltet den internen und externen E-Mail-Verkehr, wobei der interne Verkehr ohne zusätzliche Kosten über das LAN unterstützt wird. Beim externen Verkehr kommuniziert das System für alle Benutzer mit Ihrem Internetdiensteanbieter. OmniPCX Office regelt den E-Mail-Verkehr und verringert die Kommunikationszeit. Das System unterstützt Internet-Wählverbindungen, so dass das Senden und Empfangen von E-Mails in regelmäßigen Abständen programmiert werden kann. Beispielsweise kann das System alle 15 Minuten eine Verbindung zum Internetdiensteanbieter herstellen, um E-Mails auszutauschen. OmniPCX Office unterstützt die wichtigsten E-Mail-Standardprotokolle, wie z. B. POP3, IMPA4, SMTP, MIME und ETRN.

16. Kann der E-Mail-Server von OmniPCX Office standardmäßige Internetabonnements unterstützen?
Ja. Der E-Mail-Server von OmniPCX Office ist auf Interoperabilität mit standardmäßigen Internetabonnements ausgerichtet. Benutzerkonten können durch den Internetdiensteanbieter verwaltet werden, der mit dem E-Mail-Server von OmniPCX Office in Interaktion steht. Alternativ können die Benutzerkonten vollständig durch OmniPCX Office verwaltet werden, so dass die Interaktion mit dem Internetdiensteanbieter nur zu Verkehrszwecken erfolgt.

17. Kann der E-Mail-Server von OmniPCX Office vorhandene POP3-E-Mail-Konten wieder verwenden?
Ja, wenn Ihr Unternehmen bereits über POP3-Konten verfügt, können Sie den E-Mail-Server von OmniPCX Office so einrichten, dass diese Konten wieder verwendet werden.

 

18. Wie viele E-Mail-Benutzer werden unterstützt?
Sie können bis zu 200 E-Mailboxen einrichten. Dabei ist jedoch zu beachten, dass E-Mail-Benutzer auch potenzielle Internetbenutzer sind. Somit muss die Anzahl der E-Mail-Benutzer mit den Empfehlungen für den Internetzugang übereinstimmen. Der E-Mail-Server von OmniPCX Office unterstützt globales Unified Messaging, wobei der eigene Voicemail-Server mit dem Internetzugang integriert wird und Voicemail und E-Mail über einen einzigen E-Mail-Client bereitgestellt werden. Bei Eingang einer Sprachnachricht übermittelt das System die Voicemail direkt als E-Mail-Anlage oder sendet eine diesbezügliche Benachrichtigung an den Benutzer. Der Benutzer kann dann die Sprachnachricht direkt aus seinem in OmniPCX Office gespeicherten Posteingang abrufen.

19. Erfordert der E-Mail-Server von OmniPCX Office eine spezielle E-Mail-Client-Software?
Nein. Es muss keine spezielle Software auf den PCs installiert werden. OmniPCX Office ist mit Internet-Standardprotokollen wie POP3, IMPA4, SMTP und MIME vollständig kompatibel. Daher können Endbenutzer E-Mail-Dienste über standardmäßige und weit verbreitete E-Mail-Clients, wie z. B. Outlook, Eudora, Notes usw., nutzen.

20. Wie speichert der E-Mail-Server von OmniPCX Office elektronische Nachrichten?
OmniPCX Office bietet Speicherkapazität für Nachrichten auf einer internen Festplatte. Bei Verwendung einer POP3-Konfiguration können Benutzer Nachrichten zum Lesen herunterladen oder sie über das Protokoll IMAP4 direkt auf dem Server abfragen. Diese Lösung eignet sich perfekt für KMU, da sie benutzerfreundlich ist und weder besondere Kenntnisse noch Wartung erfordert. Die Speicherkapazität auf der Festplatte ist anpassbar, so dass die Gesamtspeicherkapazität definiert und den einzelnen Benutzern Speicherkapazität zugeordnet werden kann.

21. Kann OmniPCX Office eingesetzt werden, wenn das Unternehmen bereits einen E-Mail-Server besitzt?
Ja. Falls das Unternehmen bereits über einen E-Mail-Server verfügt, kann OmniPCX Office genutzt werden, um den E-Mail-Verkehr auf diesen Server umzuleiten. In diesem Fall muss OmniPCX Office nicht als E-Mail-Server konfiguriert werden, sondern es ist nur ein gemeinsamer Internetzugang notwendig. Darüber hinaus kann OmniPCX Office zusätzliche Dienste bereitstellen, wie beispielsweise eine Firewall oder einen Proxy-Server zur Überwachung und Begrenzung der E-Mail-Nutzung.

Unified Messaging mit OmniPCX Office

22. Unterstützt OmniPCX Office Unified Messaging mit Sprache, E-Mail und Fax?
Ja.

Integration von Voicemail und E-Mail

Mit OmniPCX Office kann jeder Benutzer über ein E-Mail-Konto und eine Voicemailbox im gleichen System verfügen. Beide Anwendungen können am Arbeitsplatz miteinander kombiniert werden, so dass von einer einzigen Benutzeroberfläche aus, die von der E-Mail-Client-Anwendung (z. B. Microsoft® Outlook™) bereitgestellt wird, auf E-Mail und Voicemail zugegriffen werden kann. Voicemail kann von OmniPCX Office automatisch als E-Mail mit angehängter Audiodatei (im .wav-Format) an die Mailbox des PC-Benutzers übermittelt werden. Die Sprachnachricht wird durch ein spezielles Symbol eindeutig gekennzeichnet und enthält die gleiche Art von Informationen wie eine herkömmliche Voicemail: Name, Telefonnummer sowie Datum und Uhrzeit. Der Benutzer kann diese Nachricht weiterleiten oder durch Senden einer Rück-E-Mail beantworten usw. Außerdem kann der Benutzer auch einfach nur benachrichtigt werden, wenn er eine neue Sprachnachricht empfangen hat. Diese beiden Funktionen können ohne Nutzung des internen E-Mail-Servers ausgeführt werden, falls das Unternehmen bereits über einen E-Mail-Server im LAN verfügt.

Faxintegration

OmniPCX Office stellt durch Kombination des integrierten Voicemail- und E-Mail-Servers mit einem Internet Fax Service Provider (IFSP) eine benutzerfreundliche und kosteneffektive Unified Messaging-Lösung für KMU bereit. IFSP verwaltet den Faxdienst über die E-Mail-Anwendung. Abgehende Faxe werden von der E-Mail-Benutzeroberfläche aus gesendet, ankommende Faxe können direkt im Posteingang als Anlagen empfangen werden. Bei dieser Lösung entfallen Investitionen in externe Server oder Software. Der Dienst steht internen Benutzern ebenso wie fernen Benutzern ständig über ihre E-Mail-Anwendungen zur Verfügung.

Private und sichere Kommunikation per VPN

23. Unterstützt OmniPCX Office die Vernetzung mehrerer Standorte und den Internetzugang für Telearbeiter?
Ja. OmniPCX Office bietet Virtual Private Networking (IP VPN)-Funktionen, bei denen die öffentliche Internetinfrastruktur als Kommunikationsmedium genutzt wird. Über die VPN-Funktion können ferne Systeme (wie z. B. ein ferner Benutzer mit einem Laptop oder ein anderes OmniPCX Office-System) über eine kostengünstige, sichere Verbindung über das Internet in das LAN eingebunden werden. Diese Lösung ist extrem wirtschaftlich, weil sich beide Seiten zum Ortstarif in das Internet einwählen. Die VPN-Verbindung ist sicher, da zwischen Standorten ein Tunnel durch das Internet hergestellt wird, wobei die Integrität und Vertraulichkeit der Daten mittels Verschlüsselung sichergestellt ist. VPN kann für den Zugriff durch Tele- oder Heimarbeiter sowie für die LAN-zu-LAN-Vernetzung zwischen mehreren Standorten eingesetzt werden. OmniPCX Office unterstützt bis zu 50 IP VPN-Tunnels.

24. Welche VPN-Funktionen bietet OmniPCX Office im Vergleich zu anderen Lösungen?
OmniPCX Office ist eine benutzerfreundliche und kosteneffektive Lösung. Die Lösung ist einfach zu implementieren und eröffnet kleinen Unternehmen einen Kommunikationsvorteil gegenüber ihren Mitbewerbern. Die Bereitstellung von Diensten für Telearbeiter und ferne Standorte ist mit OmniPCX Office extrem kostengünstig, da weder hohe Anfangsinvestitionen noch monatliche Gebühren anfallen. Darüber hinaus ist die VPN-Software bereits auf dem System installiert, so dass keine zusätzliche Hardware oder Software benötigt wird.

Ferner kann die VPN-Funktion von OmniPCX Office mit den IP-Telefoniefunktionen kombiniert werden, um eine umfassende VoIP-Lösung für Telearbeiter bereitzustellen. OmniPCX VPN stellt in Kombination mit PIMphony over IP Telearbeitern die gleichen Sprach- und Datendienste wie im Büro zur Verfügung.