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PIMphony est un système téléphonique multifonctions et hautement performant qui s’exécute sur l’ordinateur de l’utilisateur. Directement intégrée dans l’environnement bureautique, cette solution peut être adaptée aisément selon les besoins de chaque utilisateur. Chaque application PIMphony peut être utilisée pour faire d’un PC multimédia un véritable terminal IP ; c’est pourquoi elle constitue une solution réellement économique pour le travail à distance et mobile.
Avec PIMphony Basic, les utilisateurs ont directement accès aux fonctions téléphoniques standard depuis leur PC. Ils peuvent gérer toutes ces fonctions, y compris l’appel par le nom, le transfert d’appel et la conférence téléphonique, d’un simple clic de souris. L’application enregistre et effectue le suivi des données telles que l’identité de l’appelant, la date et la durée de l’appel.
Les fonctions évoluées de PIMphony Pro sont idéales pour les commerciaux ou les employés qui gèrent quotidiennement un grand nombre d’appels et qui recherchent une intégration informatique avancée. PIMphony Pro assure la synchronisation des informations avec les logiciels de gestion des contacts et prend en charge la messagerie unifiée (stockage des messages électroniques, messages vocaux et télécopies dans la boîte de réception de l’utilisateur).
L’application PIMphony Team est conçue pour les membres de l’équipe amenés à communiquer de façon intensive et à gérer plusieurs lignes ; les opérateurs et assistants, par exemple. Ses fonctions de collaboration optimisent la gestion des appels et facilitent la supervision ainsi que le suivi des activités des groupes de travail.