Von Natur aus besitzen die Tätigkeiten im Gesundheitswesen eine besondere Relevanz. Vor diesem Hintergrund wird deutlich, wie wichtig Kommunikations- und Netzwerkinfrastrukturen für das Gesundheitswesen sind. Gesundheitseinrichtungen in aller Welt profitieren von den modernsten Technologien in der Sprach- und Datenkommunikation, da Krankenhäuser, Praxen usw. somit Ferndiagnosen, elektronische Gesundheitsdaten, Contact Center für Patienten, medizinische Bildarchivierungssysteme, Weiterbildungsmöglichkeiten u. v. m. realisieren können. Die Alcatel-Lucent-Lösungen für das Gesundheitswesen garantieren Ärzten, Verwaltungsmitarbeitern und Patienten umfassende Mobilität und Sprachdienste, während gleichzeitig die Administration einfach bleibt und die Kosten reduziert werden.

Alcatel-Lucent kennt die Kommunikations- und Netzwerkanforderungen von Gesundheitseinrichtungen ganz genau. Dies resultiert aus unserer Erfahrung beim Aufbau von Sprach- und Datennetzwerken für Gesundheitseinrichtungen jeder Art – von Kommunalkrankenhäusern und -kliniken bis hin zu Landeskrankenhäusern mit verteilten Standorten.

lcatel-Lösungen zur Unternehmenskommunikation für das Gesundheitswesen basieren auf preisgekrönten Alcatel-Lucent-Produkten für IP-Netzwerke, IP-Telefonie und Contact Center-Lösungen, die eine leistungsfähige, permanent verfügbare und sichere Infrastruktur gewährleisten.

HAUPTPROBLEME FÜR GESUNDHEITSEINRICHTUNGEN

Verfügbarkeit



•  Mit dem ohnehin knappen Haushalt von Krankenhäusern und Kliniken muss für das medizinische Fachpersonal, die Verwaltungsmitarbeiter und die Patienten insbesondere bei einem großen oder verteilten Krankenhauskomplex eine permanente Netzwerkverfügbarkeit sichergestellt werden. Ein unterbrechungsfrei arbeitendes Netzwerk verfügt über einfach zu verwaltende Komponenten, die selbsttätig Fehler beheben.

• Darüber hinaus müssen medizinische Ressourcen von anderen Standorten aus erreichbar sein, damit Fachärzte in großen Krankenhäusern ihren Kollegen in entfernten Standorten oder in Unterabteilungen bei der Diagnose helfen können. Beispielsweise kann eine Breitband-Videoverbindung zwischen einem großen Universitätsklinikum und einer regionalen Geburtsklinik von großer Bedeutung sein, damit besonders erfahrene Kinderärzte bei komplizierten Fällen beratend zur Seite stehen können.

Sicherheit



• Medizinische Einrichtungen müssen ihrem Personal offene Umgebungen mit umfangreichem Netzwerkzugriff anbieten, aber gleichzeitig Netzwerke vor Angriffen schützen und Missbrauch durch eine zunehmende Zahl computerversierter Personen unterbinden.

• Elektronische Gesundheitsdaten oder Fotoaufnahmen, die in Bildarchivierungssystemen (PACS) gespeichert sind, müssen sicher und entsprechend den rechtlichen Vorgaben geschützt werden. Nichtsdestotrotz müssen die Informationen zur Einsicht für medizinische Zwecke für Ärzte, Verwaltungsmitarbeiter, Versicherer und Patienten verfügbar sein.

Mobilität



•  Sowohl kabelgebundene als auch kabellose Mobilität ist für Netzwerke des Gesundheitswesens von großer Bedeutung. Verwaltungsmitarbeiter und medizinisches Fachpersonal halten sich ständig in anderen Gebäuden auf dem Krankenhausgelände auf. Der Zugriff auf Computerressourcen (wie z. B. Drucker, Netzwerklaufwerke und Anwendungsserver) überall und zu jeder Zeit ist ein entscheidendes Kriterium bei der Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Gesundheitswesen. Die gemeinsame Nutzung der Infrastruktur und die Bereitstellung von kabellosen Sprachdiensten mit hoher Servicequalität helfen dabei, die Kosten im Zaum zu halten und die Betreuungsdienstleistungen zu verbessern. Nicht vergessen werden sollte, dass eine intelligente Steuerung und Kontrolle der Funkfrequenzen in Krankenhäusern sehr wichtig ist, um Störungen der sensiblen medizinischen Apparaturen zu vermeiden.

• Seit einiger Zeit gewinnt die Patientenüberwachung im eigenen Heim an Bedeutung – ein wichtiger Service speziell für ältere Patienten, Menschen mit Behinderungen oder Patienten in der Rekonvaleszenz. Die so genannte Telemedizin und gelenkte Behandlungsdienste (durch herkömmliche und videofähige Contact Center ermöglicht) werden zunehmend von Pflegepersonal und Ärzten eingesetzt, um einen engen Patientenkontakt aufrecht zu erhalten und die Vitalfunktionen zu überwachen.

Zugriff auf moderne Features



•  Die Arbeitsumgebung für medizinisches Fachpersonal wird immer komplexer. Gesundheitseinrichtungen verlassen sich auf moderne Sprachanwendungen, wie z. B. Verzeichnisdienste, Voice-Mail und Konferenzsysteme. Ein reibungsloser Informationszugriff dank einer Kombination dieser Tools ist wichtig, damit Ärzte und Pflegepersonal ihre Produktivität steigern können.

•  Viele Krankenhäuser in aller Welt haben zur Patientenbetreuung Contact Center implementiert. Fachkundige Pfleger und Krankenschwestern helfen Anrufern bei medizinischen Fragen. Dieser Service dient den Patienten und hilft außerdem Überlastungen in den Notfallaufnahmen von Krankenhäusern zu vermeiden.

• Medizinische Fotoaufnahmen spielen bei der Patientenbehandlung eine immer wichtigere Rolle. Viele Einrichtungen haben sich daher für die Installation von Bildarchivierungssystemen entschieden, die medizinische Fotoaufnahmen verwalten, archivieren und verteilen – ganz gleich ob innerhalb der radiologischen Abteilung oder über verschiedene Gesundheitseinrichtungen hinweg.

Risikolose Migration



•  Viele Gesundheitseinrichtungen verfügen bereits über unterschiedliche Sprach- und Datennetzwerke. Neue IP-basierte Systeme müssen eine risikolose Migration sicherstellen und gleichzeitig Umgebungen mit unterschiedlichen Medien unterstützen.

Kosteneinsparung



•  Gesundheitseinrichtungen verfügen über beschränkte finanzielle Mittel, sodass Kosteneinsparungen bei der Sprach- und Datenkommunikation ein besonderes Augenmerk erhalten. Eine bewährter Weg, um Kosten zu reduzieren, ist die Implementierung von IP-Telefonie und IP-Netzwerken. Zudem erhöht sich die Wartungsfreundlichkeit der Netzwerke, ohne dass zusätzliches Personal erforderlich ist – dies setzt zusätzliches Kostensparpotential frei.

Die Lösungen zur Unternehmenskommunikation für das Gesundheitswesen basieren auf den preisgekrönten Produkten von Alcatel-Lucent.

•  Die IP-Netzwerklösungen von Alcatel-Lucent wurden auf Grundlage von OmniSwitch-Produkten der nächsten Generation entwickelt.
•  Die IP-Telefonielösungen von Alcatel-Lucent basieren auf:

•  Zudem bietet Genesys – ein Alcatel-Lucent-Tochterunternehmen – Contact Center-Lösungen an, die entwickelt worden sind, um den Service zu verbessern und die Kosten zu senken. Erfahren Sie mehr...

HAUPTVORTEILE



Die Lösungen von Alcatel-Lucent nehmen sich der zentralen Fragen und Probleme von Gesundheitseinrichtungen an (u. a. Sicherheit, Verfügbarkeit und Mobilität), gestatten den Zugang zu erweiterten Diensten und erlauben eine risikolose Migration. Zu den Hauptvorteilen gehören:

• Kosteneinsparung
• Konnektivität für Verwaltungsmitarbeiter, medizinisches Fachpersonal und Patienten
• Zugang zu einem Hochgeschwindigkeits-LAN
• Hotlines und Contact Center